আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

9g999 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক বিনোদনসেবা প্রদান করে। আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট (https://9g999.lat) ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন হন এবং এগুলো মেনে নেন বলে গণ্য করা হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করা হয়)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও গেমিং সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ তথ্য — লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করতে
• গ্রাহকসেবা প্রদানে এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং অনিরাপদ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে
• আপনার পূর্ব সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে

9g999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তথ্য ভাগ করা হয় কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান)। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারা নিজস্ব উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

9g999 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পন্ন হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করি।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়। জমার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০ — এই সীমাগুলো নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬. কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় থাকে, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যা প্রয়োজন। বিশেষভাবে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের দলিলাদি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়।
• আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে লগ তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পছন্দ ও প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

9g999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের দায়িত্ব।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

9g999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অনূর্ধ্ব-২১ ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ: সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও দূর করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।

১১. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, তাহলে আমরা:

• ঘটনাটি নিশ্চিত হওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব।
• ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
• ঘটনার কারণ তদন্ত করে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেব।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান একই বা উচ্চতর পর্যায়ে বজায় থাকে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১৩. নীতিতে পরিবর্তন

9g999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে পর্যালোচনার তারিখ আপডেট করব।

আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রাথমিক পথ হবে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ। আমরা আলোচনা ও পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।